Contratar una telesecretaria virtual<\/a> es m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s r\u00e1pido de lo que la mayor\u00eda espera. No requiere instalaci\u00f3n de hardware, no necesita formaci\u00f3n t\u00e9cnica, no implica tr\u00e1mites laborales.<\/p>\n El proceso completo, desde el primer contacto hasta que la secretaria empieza a atender, suele tardar menos de 24 horas. Esta gu\u00eda explica cada paso para que sepas qu\u00e9 preparar y qu\u00e9 esperar.<\/p>\n Antes de contratar, clarifica qu\u00e9 funci\u00f3n va a tener la telesecretaria en tu negocio. Las preguntas clave:<\/p>\n Una estimaci\u00f3n aproximada te ayuda a elegir el plan adecuado. Si recibes 20 llamadas al mes, el plan de pago por uso es m\u00e1s econ\u00f3mico. Si recibes m\u00e1s de 40, los planes por volumen reducen el coste.<\/p>\n Un servicio est\u00e1ndar cubre de 8:00 a 20:00h de lunes a viernes. Si necesitas cobertura en fin de semana o fuera de ese horario, cons\u00faltalo con el proveedor.<\/p>\n Solo atender y tomar datos. O tambi\u00e9n gestionar tu agenda. O filtrar llamadas comerciales. O transferirte urgencias. Cuanto m\u00e1s claro tengas esto, m\u00e1s \u00fatil ser\u00e1 el protocolo.<\/p>\n Puedes configurar el desv\u00edo desde cualquier n\u00famero. Si no tienes n\u00famero fijo, el proveedor te puede asignar uno geogr\u00e1fico en exclusividad.<\/p>\n Los servicios de telesecretaria como YoRespondo ofrecen tres modelos principales. Puedes ver el detalle completo en la p\u00e1gina de precios<\/a>:<\/p>\nPaso 1: Define qu\u00e9 necesitas cubrir<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1ntas llamadas recibes al mes?<\/h3>\n
\u00bfEn qu\u00e9 horario necesitas cobertura?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 quieres que haga la secretaria?<\/h3>\n
\u00bfTienes un n\u00famero fijo o usas el m\u00f3vil?<\/h3>\n
Paso 2: Elige el plan adecuado<\/h2>\n
| Plan<\/th>\n | Cu\u00e1ndo elegirlo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pago por uso (12\u20ac\/mes)<\/td>\n | Menos de 30\u201335 llamadas al mes. M\u00e1xima flexibilidad.<\/td>\n<\/tr>\n | ||||||||||
| PYME (58\u20ac\/mes)<\/td>\n | Entre 30 y 60 llamadas al mes. Coste por llamada m\u00e1s bajo.<\/td>\n<\/tr>\n | ||||||||||
| Volumen (98\u20ac\/mes)<\/td>\n | M\u00e1s de 60 llamadas al mes. Ideal para cl\u00ednicas, asesor\u00edas o inmobiliarias con tr\u00e1fico elevado.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Ning\u00fan plan tiene cuota de alta, fianza ni permanencia. Puedes cambiar de plan si el volumen cambia.<\/p>\n Si tienes dudas, empieza por el pago por uso. Siempre puedes escalar.<\/p>\n Paso 3: Define el protocolo de atenci\u00f3n<\/h2>\nEl protocolo es la gu\u00eda que usa la secretaria para gestionar cada llamada. Es la parte m\u00e1s importante del proceso y la que m\u00e1s influye en la calidad del servicio.<\/p>\n Un protocolo b\u00e1sico incluye:<\/p>\n Presentaci\u00f3n:<\/strong> Datos que tomar siempre:<\/strong><\/p>\n Datos adicionales seg\u00fan el tipo de negocio:<\/strong><\/p>\n Llamadas que gestiona directamente (sin pasarte):<\/strong><\/p>\n Llamadas que te transfiere:<\/strong><\/p>\n Gesti\u00f3n de agenda (si aplica):<\/strong><\/p>\n El protocolo se puede modificar en cualquier momento. No tienes que tenerlo perfecto desde el primer d\u00eda.<\/p>\n El desv\u00edo de llamadas es la parte t\u00e9cnica. El proveedor te da un n\u00famero de destino y t\u00fa configuras el desv\u00edo desde tu operador actual.<\/p>\n La configuraci\u00f3n m\u00e1s habitual:<\/strong><\/p>\n Esta configuraci\u00f3n cubre los dos casos m\u00e1s frecuentes: cuando no puedes coger el tel\u00e9fono y cuando ya est\u00e1s ocupado.<\/p>\n C\u00f3mo configurarlo:<\/strong> la mayor\u00eda de operadores permiten hacerlo desde la app de cliente web, la app m\u00f3vil o mediante c\u00f3digos USSD. El proveedor de telesecretaria te gu\u00eda en el proceso espec\u00edfico de tu operador.<\/p>\n Tiempo de configuraci\u00f3n:<\/strong> 5 minutos.<\/p>\n No necesitas cambiar de n\u00famero ni de operador. El desv\u00edo es una funci\u00f3n est\u00e1ndar de cualquier l\u00ednea telef\u00f3nica espa\u00f1ola.<\/p>\n Antes de publicar el n\u00famero o de darlo a tus clientes, haz una prueba:<\/p>\n Con YoRespondo, no hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalizaci\u00f3n y sin tr\u00e1mites complejos. Los cuatro primeros meses son gratuitos, precisamente para que puedas probar el servicio sin riesgo.<\/p>\n Si cancelas, el desv\u00edo de llamadas vuelve a su estado original: tus llamadas te llegan directamente a ti.<\/p>\n Contratar una telesecretaria virtual es un proceso de 6 pasos que en la pr\u00e1ctica tarda menos de un d\u00eda. El trabajo real est\u00e1 en definir bien el protocolo: cuanto m\u00e1s claro sea lo que quieres que haga la secretaria, mejor funciona el servicio desde el primer momento.<\/p>\n No hay hardware, no hay tr\u00e1mites laborales, no hay permanencia. Si funciona, sigues. Si no, cancelas.<\/p>\n Menos de 24 horas desde el primer contacto. Definir el protocolo lleva entre 10 y 15 minutos y configurar el desv\u00edo de llamadas, unos 5 minutos. El resto es activaci\u00f3n por parte del proveedor.<\/p>\n No. Se configura un desv\u00edo de llamadas desde tu n\u00famero actual (fijo o m\u00f3vil) hacia el n\u00famero que te asigna el proveedor. Mantienes tu n\u00famero de siempre y no cambias de operador.<\/p>\n Solo tener claro el protocolo b\u00e1sico: c\u00f3mo quieres que se presente la secretaria, qu\u00e9 datos debe tomar en cada llamada y qu\u00e9 llamadas debe transferirte frente a las que puede resolver ella misma. El resto lo gu\u00eda el proveedor durante el alta.<\/p>\n No. Con YoRespondo no hay permanencia, ni cuota de alta, ni fianza. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaci\u00f3n, y los cuatro primeros meses son gratuitos para probar el servicio sin riesgo.<\/p>\n S\u00ed. Si el volumen de llamadas cambia, puedes pasar del plan de pago por uso a PYME o Volumen (o al rev\u00e9s) sin coste adicional ni tr\u00e1mites complejos.<\/p>\n Se ajusta sin coste ni burocracia. Las primeras semanas suelen revelar detalles que no se previeron al principio; basta con actualizar el protocolo con el proveedor y el cambio queda activo de inmediato.<\/p>\n |